我叫Charlotte Liu，2013 年的冬天，我初中毕业后不久，想要去澳大利亚读高中，机缘巧
合下我认识了法兰克留学移民事务所的Vivien。她是一位非常认真负责的老师，这一点直
到之后的几年我才越来越有体会。我还在阿德莱德上学的时候，有一年学校需要提供OSHC
保险的信息，我一般都会把我自己的材料保存好，但是这一份保险信息怎么都找不到了，几
个同学遇到了和我一样的问题，于是我求助了Vivien，没想到Vivien 真的找到了我的保险
资料。

这十年间，我无论何时向她寻求帮助总是能够及时的得到回应，任何有关我的材料只要曾经
交给过她都会被完好的保存，大到签证信，小到保险信息。

2020 年对于很多人来说都是艰难的一年，我因为COVID 的原因没能到学校继续上课，我的
建筑课程被迫终止，在Vivien 的帮助下我成功转到了其他专业并且顺利毕业。申请Master
的时候我一直犹豫不决，Vivien 鼓励我要多尝试才能有更多的机会，也是Vivien 的帮助我
才成功拿到了offer。

留学这些年也发生了很多坎坷，但是因为有这样的良师益友，过程中尽力的帮助我也使我成
长了很多。我依稀还记得2016 年我从悉尼郊区搬到新南校区附近住在homestay 里，第一次
和陌生人share 一个大house 的刚开始我非常不适应，Vivien 安慰我来慢慢接受这个过程，
后来我和host family 相处的非常融洽。我心里非常感谢Vivien 的付出，但Vivien 从来只
是说这是她的工作而已，却不知道她的认真负责帮助我解决了很多问题。

我很多次想写些什么表达我的感谢，却总是搁置，好像慢慢长大的时候也羞于表达我的谢意，
也只能在心里默默祝福人美心善的Vivien 能一直健康快乐，事事顺利。

Charlotte Liu
03/07/2023

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